قوانین و مقررات

کاربر گرامی، لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات سایت داستانا، موارد زیر را مطالعه بفرمایید.

1. فعالیت داستانا مطابق با قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیک می‌باشد. کاربران می‌توانند نماد اعتماد الکترونیک و سایر مجوزها را در سایت مشاهده کنند.

2. کلیه کتاب‌های عرضه‌شده در سایت داستانا،‌ نو و دارای مجوز وزارت ارشاد می‌باشند. در سایت داستانا هیچ کتاب دست دوم یا ممنوع‌الچاپی عرضه نمی‌شود.

3. داستانا مجاز است در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا مغایرت اطلاعات، سفارش را لغو و مبلغ پرداخت‌شده را طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری بازگرداند.

4. مشتریان مجازند به هر دلیلی سفارش خود را تا حداکثر ۲ ساعت پس از ثبت، لغو کرده و داستانا موظف است مبلغ پرداخت‌شده را طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگرداند.

5. چنانچه مرسوله شما در حین ارسال دچار مشکل فیزیکی، مثلاً پارگی، شده باشد، می‌بایست حداکثر تا ۴۸ ساعت این مسئله را از طریق تماس تلفنی یا پست الکترونیک به اطلاع داستانا برسانید تا شما را در بازگرداندن سفارش راهنمایی کنیم. (لینک به راهنمای بازگرداندن سفارش)

6. چنانچه سفارش شما دارای مشکلات چاپ و صحافی، مثلاً سفیدی صفحات یا کمرنگی جوهر باشد،‌ می‌بایست حداکثر تا یک هفته بعد از دریافت بسته مراتب را به اطلاع داستانا برسانید تا شما را در بازگرداندن سفارش راهنمایی کنیم. (لینک به راهنمای بازگرداندن سفارش)

7. اطلاعات مشتریان (نشانی، شماره‌های تماس، ایمیل و …) فقط و فقط جهت ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی به مشتریان و کاربران است و به هیچ عنوان استفاده دیگری نخواهد داشت. (لینک به حریم خصوصی)

8. کلیه محتویات سایت داستانا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت داستانا تعلق دارد. محتویات و اطلاعات ارائه‌شده برای استفاده عمومی کاربران و مشتریان است و هرگونه استفاده تجاری از آن، پیگرد قانونی به همراه دارد. (لینک به حریم خصوصی)

9. ثبت‌نام در داستانا و ثبت سفارش به منزله موافقت با قوانین طرح‌شده می‌باشد.

قوانین و مقررات

کاربر گرامی، لطفاً جهت استفاده بهینه از خدمات سایت داستانا، موارد زیر را مطالعه بفرمایید.

1. فعالیت داستانا مطابق با قوانین و آیین‌نامه‌های تجارت الکترونیک می‌باشد. کاربران می‌توانند نماد اعتماد الکترونیک و سایر مجوزها را در سایت مشاهده کنند.

2. کلیه کتاب‌های عرضه‌شده در سایت داستانا،‌ نو و دارای مجوز وزارت ارشاد می‌باشند. در سایت داستانا هیچ کتاب دست دوم یا ممنوع‌الچاپی عرضه نمی‌شود.

3. داستانا مجاز است در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا مغایرت اطلاعات، سفارش را لغو و مبلغ پرداخت‌شده را طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری بازگرداند.

4. مشتریان مجازند به هر دلیلی سفارش خود را تا حداکثر ۲ ساعت پس از ثبت، لغو کرده و داستانا موظف است مبلغ پرداخت‌شده را طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگرداند.

5. چنانچه مرسوله شما در حین ارسال دچار مشکل فیزیکی، مثلاً پارگی، شده باشد، می‌بایست حداکثر تا ۴۸ ساعت این مسئله را از طریق تماس تلفنی یا پست الکترونیک به اطلاع داستانا برسانید تا شما را در بازگرداندن سفارش راهنمایی کنیم. (لینک به راهنمای بازگرداندن سفارش)

6. چنانچه سفارش شما دارای مشکلات چاپ و صحافی، مثلاً سفیدی صفحات یا کمرنگی جوهر باشد،‌ می‌بایست حداکثر تا یک هفته بعد از دریافت بسته مراتب را به اطلاع داستانا برسانید تا شما را در بازگرداندن سفارش راهنمایی کنیم. (لینک به راهنمای بازگرداندن سفارش)

7. اطلاعات مشتریان (نشانی، شماره‌های تماس، ایمیل و …) فقط و فقط جهت ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی به مشتریان و کاربران است و به هیچ عنوان استفاده دیگری نخواهد داشت. (لینک به حریم خصوصی)

8. کلیه محتویات سایت داستانا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت داستانا تعلق دارد. محتویات و اطلاعات ارائه‌شده برای استفاده عمومی کاربران و مشتریان است و هرگونه استفاده تجاری از آن، پیگرد قانونی به همراه دارد. (لینک به حریم خصوصی)

9. ثبت‌نام در داستانا و ثبت سفارش به منزله موافقت با قوانین طرح‌شده می‌باشد.