راهنمای خرید و ارسال
برای خرید از داستانا می‌بایست ابتدا ثبت‌نام کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید.
سپس اطلاعات پروفایل خود را تکمیل کنید.
حال می‌توانید وارد صفحه اصلی سایت شده و از طریق بخش جستجو، کتاب، نویسنده، مترجم یا انتشارات موردنظر خود را جستجو کنید و به سبد خرید اضافه کنید.
چنانچه به دنبال کتاب خاصی نمی‌گردید، می‌توانید با اسکرول کردن صفحه اصلی سایت، به بخش پرفروش‌ها، تازه‌ها و تخفیف‌دارها دسترسی پیدا کرده و یا از طریق بخش دسته‌بندی‌ها، موضوع موردعلاقه خود را انتخاب، کتاب‌های مناسب ذائقه‌تان را پیدا و به سبد خریدتان اضافه کنید یا آن را برای بررسی بیشتر به بخش علاقه‌مندی‌های خود اضافه کنید.
همچنین در سایت داستانا، به منظور تجربه بهتر خرید، چند امکان برای کاربران در نظر گرفته شده است:
الف) مشاوره رایگان: درست مانند زمانی که وارد کتاب‌فروشی‌های سطح شهر می‌شوید و به گفتگو با فروشنده یا دیگر مشتریان می‌پردازید، در داستانا نیز می‌توانید در هر زمانی از ۲۴ ساعت شبانه‌روز، از طریق تماس تلفنی و یا چت آنلاین، از نظر مشاوران مجموعه داستانا برای انتخابی بهتر و مفیدتر بهره‌مند شوید.
ب) نقد و بررسی: شما علاوه‌بر برخورداری از مشاوره رایگان مشاوران مجموعه داستانا، می‌توانید نظر دیگران را درباره هر کتاب و محصول، در صفحه آن محصول ببینید و با آن مخالف یا موافقت کنید. همچنین می‌توانید با ثبت نقد و نظر خود درباره کتاب‌هایی که خوانده‌اید، دیگران را در انتخاب کتاب مناسب راهنمایی کنید.
پس از انتخاب کتاب‌های موردنظر خود، با مراجعه به پروفایل خود می‌توانید سبد خریدتان را مشاهده و اصلاح نمایید. همچنین می‌توانید از سبد خرید کناره و لیست علاقه‌مندی‌ها، کتاب‌های موردنظر خودتان را به سبد خرید اضافه نمایید. پس از تایید نهایی سبد خرید، ابتدا آدرس و کدپستی را وارد کرده و اگر پیش از این اطلاعات پروفایل را تکمیل نکرده‌اید، تکمیل کنید.
در قسمت بعدی می‌توانید شیوه و زمان ارسال سفارش خود را تعیین کنید. در سایت داستانا جهت بهبود خدمت‌رسانی به کاربران، سه شیوه ارسال در نظر گرفته‌ایم:
الف) پیک: ویژه سفارشات به مقصد شهر تهران است. قابلیت انتخاب روز و بازه ساعتی برای شما وجود دارد.
ب) پست سفارشی: ارسال به سراسر نقاط کشور که زمان تحویل آن بین ۳ تا ۷ روز است.
ج) پست پیشتاز: ارسال به سراسر نقاط کشور که زمان تحویل آن بین ۲ تا ۴ روز است.
پس از انتخاب شیوه و زمان ارسال، با کلیک بر روی گزینه پرداخت به درگاه خرید اینترنتی هدایت می‌شوید. پس از تکمیل خرید، پیامکی مبنی بر ثبت سفارش به همراه کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد. چنانچه بسته شما از طریق پست ارسال شود، پیامکی حاوی کد رهگیری بسته از شرکت ملی پست ایران نیز برای شما ارسال خواهد شد.
کتابفروشی آنلاین داستانا
تیم داستانا با تجربۀ چندین سال کتابخوانی و کتابفروشی و فعالیت در حوزۀ نشر و تالیف و ترجمه، کار خود را از اواخر تابستان ۹۹ آغاز کرد. هدف تیم ما نخست ارائۀ محتواهای مفید و جذاب، مشاورۀ تخصصی در حوزۀ کتاب به کاربران برای انتخاب کتاب خوب و مناسب و سپس تسهیل فرآیند سفارش و خرید است.